Корпоративтік дүкенге арналған 6 лайфхак: Drivee тәжірибесі
2026 ж. 20 тамыз
Көптеген компанияларда корпоративтік мерч бар: худи, саптыаяқ, логотипі бар қойындәптер. Мұндай заттар көбіне қоймаларда пайдаланылмай жатады немесе барлығына ретсіз таратылады, содан мерчтің құндылығы тез нөлге түседі. Drivee бұл мәселеге жүйелі түрде қарады. Үш жыл бұрын компания ішкі валютасы бар корпоративтік дүкенді іске қосты. Қазір ол HR міндеттерін шешуге көмектесетін жұмыс құралына айналды.
Олардың тәжірибесін талдап көрейік: басында қандай кедергілерге тап болды, не нәтиже берді және қандай қорытындыларды кез келген компанияда қолдануға болады.
Корпоративтік дүкен HR құралы ретінде: міндеттер мен механикалар
Drivee — Ресейдің такси мен жеткізуге тапсырыс беру сервисі, ол 100-ден астам қалада жұмыс істейді. Компания Якутскіде құрылған, қазір Мәскеуде де кеңселері бар. Штатта 350 адам жұмыс істейді, орташа жас — 32.
Дүкен ашылғанға дейін де қызметкерлер фирмалық заттарды киетін — кеңсені аралап шықсаңыз, команданың үштен бірінің мерч кигенін көресіз. HR үдерістерін автоматтандыру платформасын таңдағанда, корпоративтік дүкеннің болуы шешуші факторлардың біріне айналды.
Ең бастысы — корпоративтік дүкені бар платформа әуелден «бонус» емес, нақты міндеттерді шешудің тәсілі ретінде ойластырылды:
- қызметкерлерден кері байланыс жинау,
- ұсынымдар арқылы жаңа қызметкерлерді табу,
- компанияның жұмыс беруші ретіндегі беделін нығайту,
- команда ішінде алғыс мәдениетін дамыту.
Әрбір механика бизнестің нақты қажеттілігіне жауап ретінде пайда болды.
Бұл басқа компанияларда қалай жұмыс істейді
Ішкі валюта — тұйық экономикалық жүйе: оның эмиссиясы (ұпай есептеу), айналымы (жинау және жұмсау) және тұтыну нарығы (сыйлықтар дүкені) бар. Жүйе жұмыс істеуі үшін валюта бағамы мен оны есептеу ережелерін бекіту маңызды — қызметкерлер ішкі ұпайларды әрдайым рубльмен салыстырады.
Валютаны не үшін есептеу керек
Компаниялар еңбек өтілін, реферальдық бағдарламаға қатысуды, ішкі оқыту жасауды, мақала жазуды және конференцияларда сөз сөйлеуді ынталандырады. Кейбір компанияларда қызметкерлер әріптестерімен бөлісу үшін ай сайын базалық ұпай лимитін алады.
Дүкенге не қою керек
Мерчтен бөлек, материалдық емес бонустар да болуы мүмкін: қосымша демалыс күндері, басшылықпен түскі ас, оқу ақысын төлеу.
Дүкенді толтыруға қызметкерлерді тарту маңызды: жаңа партияларға тапсырыс берер алдында сауалнама өткізу, дизайнға дауыс беру, идеялар байқауын ұйымдастыру. Гибридті тәсілді де ұмытпаған жөн: мерчтің бір бөлігі тегін таратылады (оқиғаларға, мерейтойларға), екінші бөлігі дүкенде валютаға сатылады. Бұл заттардың құндылығын сақтайды: мерч тым қолжетімді болғанда, ол құнын жоғалтады.
Drivee жүйесі қалай құрылған: валюта және механикалар
Ішкі валютаны «Дравишки» (DRV) деп атады. Қызметкерлер оны тез арада «отын» деп өзгертіп алды. Кеңседе әріптестер бір-біріне валюта аударғанда «отын тасташы» дегенді естуге болады. Бұл атау корпоративтік фольклордың бір бөлігіне және қосымша тарту элементіне айналды.
Дүкен корпоративтік порталға кіріктірілген. Ол нақты уақыт режимінде қалдықтарды автоматты түрде есептейді, тапсырыстарды тіркейді және әр қойма бойынша статистиканы көрсетеді. Қызметкер тапсырыс берген нәрсенің бәрін жүйе өзі қадағалайды.
Қызметкерлер валютаны қалай табады
Сауалнамалар
Кері байланыс жинау оңай емес: адамдар мәнін көрмесе, уақыт жұмсағанды ұнатпайды. Сауалнамалар үшін валюта бере бастағанда, жауаптар саны бірнеше есе өсті. Уақыт өте қызметкерлерде әдет қалыптасты: кез келген іс-шарадан кейін әсеріңмен бөліс.
Реферальдық бағдарлама
IT саласында қызметкер табу қиын, ал ұсыным үшін бонусқа бюджет жиі болмайды. Drivee мынадай тәсілді қолданды: егер қызметкер ұсынған кандидат сынақ мерзімінен өтсе, оны ұсынған адам валюта алады.
Бағдарлама жұмыс істеген уақыт ішінде ұсынымдар арқылы 15-тен астам адам жұмысқа қабылданды.
Қызметкерлер жасаған контент
Бастапқыда корпоративтік порталды толтыру қажет болды, бірақ HR командасының бәрін өзі жазуға уақыты болмады. Жарияланымдарды валютамен ынталандыра бастады. Қазір қызметкерлер күнін порталдан бастайды — жаңалықтар мен әріптестерінің мақалаларын оқиды.
HR брендін ілгерілету
Конференцияларға қатысу көп ресурс талап етеді: дайындық, сөз сөйлеу, сұрақтарға жауап беру. Валютаны енгізу компанияны сыртқы алаңдарда тұрақты таныстыратын ішкі сарапшыларды табуға көмектесті.
Волонтерлік
Компания кез келген еңбек еленуі керек деп санайды. Ақшамен емес, валютамен. Бұл волонтерлікті саналы етеді — адам өзінің үлесі назардан тыс қалмағанын көреді.
Алғыс білдіру
Ең әлеуметтік элемент — қызметкерлер бір-біріне көмегі үшін алғыс айтады, туған күнімен құттықтайды, қолдауы үшін ризашылық білдіреді. Транзакциялар платформа ішінде өтеді, әркімнің балансы нақты уақыт режимінде көрінеді. Алғыс мәдениеті дамып, адамдар кімнің қалай көмектесетінін байқай бастайды.
Бастапқыда жіберілген қателер
Өлшемдер қатары
Өлшемдердің толық қатарына тапсырыс берілді. Іс жүзінде ең өтімділері — S, M және L. Одан үлкендерінің бәрі қоймаларда қалып қойды. 4XL және 5XL әлі де сақтаулы.
Қалай болдырмауға болады: негізгі партияны өтімді өлшемдерде сатып алып, стандарттан тыс өлшемдерді нақты сұранысқа тапсырыс беру.
Тауарды кеңселер арасында біркелкі бөлу
Әр қалада талғам әртүрлі. Тауар біркелкі бөлініп, бір кеңседе артық қор, екіншісінде тапшылық пайда болды. Тауарды тасымалдауға тура келіп, уақыт пен ақша жоғалтты.
Қалай болдырмауға болады: жергілікті талғамды талдап, соған сай бөлу.
Тексерілмеген ассортимент
Жастықтар, асүй жиынтықтары, төлқұжат қаптары тапсырыс берілді, бірақ олар өтпеді. Адамдар киетін заттарды қалайды: толстовка, күртеше, жейде. Жұмсақ ойыншықтар мен аксессуарлар ешкімге қажет болмай шықты.
Қалай болдырмауға болады: тапсырыс берер алдында қызметкерлерден сұрау.
Валютаның шамадан тыс көп болуы
Бастапқыда валюта барлық дерлік әрекет үшін берілді. Адамдар кез келген белсенділікке сыйақы алуға үйреніп, бұл жүйенің құнын түсірді. Тіпті жұмыс міндеттері үшін де валюта беру туралы өтініштер пайда болды.
Қалай болдырмауға болады: валютаны есептеу ережелерін бекіту. Ашықтық сыйақының құндылығын арттырады.
Іс жүзінде не жұмыс істейді: 6 байқау
1. Мерч киген адамның фотосы каталогтан жақсы сатады
Алдымен дүкен ақ фонда тұрған тауарлардың кәдімгі каталогы сияқты көрінді. Кейін Drivee оларды қызметкерлердің фотоларымен алмастырды. Адам толстовка немесе күртешенің нақты әріптесіне қалай жарасатынын көргенде, оны ықыласпен тапсырыс береді. Қазір әр тауардың дерлік жанында команда мүшелерінің бірінің фотосы бар.
2. Ассортиментке жарты жыл сайын дауыс беру
Әр жаңа маусым алдында Drivee сауалнама өткізеді. Қызметкерлер қандай затты және қандай дизайнда алғысы келетінін таңдайды. Бұл ешкім кимейтін нәрсеге тапсырыс беру қаупін азайтады. Адамдардың өздері де нәтижеге мүдделі болады.
3. Сюрприз-бокстар — қойманы босатудың тәсілі
Қоймаларда қалдықтар жиналғанда, оларды қораптарға салып, безендіріп, мынадай шартпен сюрприз-бокс ретінде сатуға қойды: ішінде не бары белгісіз, айырбастауға болмайды. Ажиотаж әсері жұмыс істеді — қызметкерлер қалдықтарды сатып алып, кейбірінде пайдаланылмай жатқан валютаны жұмсады.
4. Мерчтегі ішкі мемдер
Drivee-де жергілікті әзіл бар: біреу компьютерін бұғаттамай кетсе, әріптестері ортақ чатқа «пончик» деп жазады. Әзіл алдымен стикерлерге, кейін жұмсақ пончиктерге айналды.
5. Сапалы және қымбат заттарды көбірек алады
Тапсырыс деректеріне қарағанда, худи, күртеше және керамикалық саптыаяқтар бірден өтіп кетеді. Арзан қаламдар мен қойындәптерлер өтпейді. Адамдар сапалы зат алу үшін ұзақ уақыт жинауға дайын. Аз позиция шығарған дұрыс, бірақ адамдар іздейтіндей болсын.
6. Логистика — бәрінің негізі
Ойластырылған есеп жүйесінсіз дүкен ретсіздікке айналады. Drivee дүкенді корпоративтік порталмен біріктірді: ол нақты уақыт режимінде қалдықтарды есептейді, тапсырыстарды автоматты тіркейді және әр қойма бойынша статистиканы көрсетеді.
Нәтижесінде не болды
- Порталдың ER көрсеткіші — 50% (пайдаланушылардың тартылу көрсеткіші).
- Реферальдық бағдарлама арқылы 15-тен астам қызметкер жұмысқа алынды.
- Дүкендегі транзакциялар саны өсіп келеді. Адамдар валюта жинап, белсенділіктерге қатысады.
- eNPS пен тартылу жыл сайын өсіп келеді. Сауалнама деректері порталмен жұмыс пен жалпы қанағаттану деңгейі арасында тікелей байланыс барын көрсетеді.
Корпоративтік дүкенді іске қосуға арналған чек-лист
- Үш-бес мақсатты анықтау: тартылу, кері байланыс, реферальдық бағдарлама, контент, бренд.
- Қызметкерлердің не алғысы келетінін анықтау үшін сауалнама өткізу.
- Шағын топта пилот жүргізіп, нәтижені талдау және сәтті тәжірибені ауқымдау.
- Валютаны есептеудің ашық ережелерін белгілеу.
- Қалдықтар мен сұраныс аналитикасын пайдалану.
- Қызығушылық клубтарына арналған бөлек дроптар жасау.
- Сюрприз-бокстар мен ұтыстар қосу.
- Қызметкерлерді ассортимент пен дизайн таңдауға тарту.
- Ішкі мемдер мен оқиғаларды мерчке айналдыру — бұл адамдарды біріктіреді.
Біз кімбіз және HR құралдары туралы неге айтамыз
Біз — HRBOX командасымыз. Бизнеске арналған цифрлық HR платформасын жасаймыз. Соңғы жеті жылда компанияларға ішкі коммуникация құруға, күнделікті жұмысты автоматтандыруға және қызметкерлерге алғашқы күннен бастап ыңғайлы жұмыс істеуге көмектесіп келеміз. Біз айтып жүргеннің бәрі — жүздеген енгізуден жинақталған тәжірибеміз. Біз туралы толығырақ білгіңіз келсе, сайтымызға кіріңіз.